1. Quản lý nhân sự:
• Quản lý đội ngũ gồm 3-4 nhân viên
• Đảm bảo văn hóa dịch vụ của công ty được phát huy trong đội ngũ
• Quản lý chất lượng dịch vụ Hỗ trợ khách hàng Khối doanh nghiệp
• Đảm bảo hiệu suất của team, đào tạo và huấn luyện nhân viên
• Đề xuất và áp dụng các cải tiến nhằm cải thiện chất lượng công việc
2. Quản lý vận hành:
• Triển khai dịch vụ: Internet Leased Line, Metronet, FTTx, SI, Managed Services
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Xử lý các case escalate từ nhân viên
3. Phát triển các dịch vụ:
• Tham gia các dự án phát triển, cải tiến dịch vụ Khối doanh nghiệp của công ty
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng và Phát triển dịch vụ để đưa ra các đề xuất
• Điều phối triển khai các cải tiến, add-on cho tập khách hàng Khối doanh nghiệp
4. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng viên:
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Quản trị
mạng hoặc chuyên ngành có liên quan;
• Có kiến thức chuyên sâu về Network. Có chứng chỉ CCNP/ JNCIP hoặc có kiến thức
tương đương;
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 nhân viên hoặc có kiến thức/ chứng chỉ
về quản lý đội nhóm;
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức/ chứng chỉ về ITILv4;
• Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc với các dòng sản phẩm của hãng
Cisco/ Aruba/ Ruckus/ Fortigate/ Juniper/ Sophos;
• Có kiến thức về System (Server, Storage, Backup…) và Cloud (AWS, Azure…) là lợi
thế;
• Có kỹ năng quản lý con người, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề;
• Có khả năng chịu được áp lực cao;
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Chính sách phúc lợi:
• Thời gian làm việc:
✓ Ca hành chính: thứ Hai đến thứ Sáu;
✓ Trực hotline online: 3 – 4 buổi/ tháng (sắp xếp theo yêu cầu công việc)
• Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác
theo quy định của nhà nước;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng
vacxin phòng ngừa cúm;
• Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;
• Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động
Tân Niên, Tất Niên;
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
• Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
• Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Competitive salary, awards & bonus
Various training every year on technical & soft skills
At least one abroad travel every year; Team Building, Year End Party
