3rd floor, VTC Online building, No. 18 Tam Trinh street, Hai Ba Trung district, Hanoi city, Vietnam.
, Hà Nội
24825
Mô tả công việc
Trao đổi cùng toàn team kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển tính năng cho sản phẩm mới.
Chuẩn bị các tài liệu hướng dẫn sử dụng, đào tạo cho khách hàng các tính năng phần mềm
Làm việc với đội phát triển để cải tiến, nâng cấp phần mềm xử lý lỗi khi người dùng báo lên
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn triển khai phần mềm cho khách hàng
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ( Thanh toán, Billing, . ), kiểm tra/thông báo lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ liên quan tới kỹ thuật
Hướng dẫn, trao đổi với kỹ thuật lập trình của đại lý, hướng dẫn sử dụng tài liệu tích hợp thanh toán vào PayON, MPOS, TingBox và các sản phẩm khác của NextPay.
Hướng dẫn các bộ phận khác (Vận hành nghiệp vụ, Kế toán..) sử dụng các chức năng kỹ thuật mới
Yêu cầu:
Trao đổi cùng toàn team kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển tính năng cho sản phẩm mới.
Chuẩn bị các tài liệu hướng dẫn sử dụng, đào tạo cho khách hàng các tính năng phần mềm
Làm việc với đội phát triển để cải tiến, nâng cấp phần mềm xử lý lỗi khi người dùng báo lên
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn triển khai phần mềm cho khách hàng
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ( Thanh toán, Billing, . ), kiểm tra/thông báo lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ liên quan tới kỹ thuật
Hướng dẫn, trao đổi với kỹ thuật lập trình của đại lý, hướng dẫn sử dụng tài liệu tích hợp thanh toán vào PayON, MPOS, TingBox và các sản phẩm khác của NextPay.
Hướng dẫn các bộ phận khác (Vận hành nghiệp vụ, Kế toán..) sử dụng các chức năng kỹ thuật mới
Chế độ:
Được hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Pháp Luật
Được làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu Việt Nam, chuyên gia nước ngoài trong lĩnh vực Tài chính điện tử, ví điện tử
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động
Được tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, các CLB Bi-a, CLB Yoga, CLB Tiếng Anh
Chế độ du lịch hàng năm và tham gia các hoạt động teambuilding thường xuyên
Công ty tham gia gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho CBNV, khám sức khỏe định kỳ tối thiểu 1 lần/năm
Chế độ về ốm đau, hiếu hỉ, thai sản,..
Được tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, các CLB Bi-a, CLB Yoga, CLB Tiếng Anh.
